مركز المساعدة والدعم الفني | CRM+ Support Center

مرحباً بك في صفحة الدعم الفني الخاصة بتطبيق CRM+. هدفنا تقديم المساعدة التقنية لتمكينك من إدارة محادثات وعلاقات عملائك بكل سهولة وسلاسة.

📞 قنوات الدعم والتواصل المباشر

يسعد فريق الدعم الفني باستقبال استفساراتك وحل أي مشكلة تقنية عبر الوسائل التالية:

  • البريد الإلكتروني المباشر للدعم: support@gatecarts.com
  • الموقع الإلكتروني الرسمي: https://gatecarts.com
  • أوقات العمل: يومياً من الأحد إلى الخميس (9:00 ص – 6:00 م).
  • مدة الرد: يتم الرد على جميع استفسارات وتذاكر الدعم خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.

❓ الأسئلة الشائعة والمساعدة السريعة (FAQ)

1. كيف أسجل الدخول إلى حسابي في CRM+؟

  • استخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور المعتمدة والممنوحة لك من قبل إدارة مؤسستك.

2. كيف يمكنني ربط أو تعديل عنوان السيرفر (Server URL)؟

  • من شاشة تسجيل الدخول في التطبيق، اضغط على «تغيير الرابط / Change URL» بالأسفل، ثم اكتب نطاق السيرفر الخاص بمنشأتك واضغط حفظ.

3. لا تصلني الإشعارات بالرسائل الجديدة، ما الحل؟

  • تأكد من تفعيل إذن الإشعارات لتطبيق CRM+ من خلال: إعدادات الهاتف .

4. كيف يمكنني طلب حذف الحساب والبيانات؟

  • يمكنك طلب إغلاق أو حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني بعنوان “Request Account Deletion” إلى: support@gatecarts.com.

CRM+ | Help & Support Center

Welcome to the CRM+ Customer Support page. We are dedicated to providing fast and reliable technical assistance to help you manage your customer conversations and workflows smoothly.

📞 Contact Support

If you experience any issues or have questions regarding CRM+, please contact our support team:

  • Direct Support Email: support@gatecarts.com
  • Official Website: https://gatecarts.com
  • Support Hours: Sunday – Thursday, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+3)
  • Response Time: All inquiries are answered within 24 business hours.

❓ Frequently Asked Questions (FAQ)

1. How do I sign in to the app?

  • Enter your registered organizational email and password provided by your company administrator.

2. How do I change the custom Server/Base URL?

  • On the login screen, tap “Change URL” at the bottom, input your organization’s custom host address, and tap save.

3. Why am I not receiving new message notifications?

  • Ensure notifications are enabled in your device settings: iOS Settings ➔ CRM+ ➔ Notifications ➔ Allow Notifications.

4. How can I request account or data deletion?

  • In compliance with Apple guidelines, you can request account and data deletion at any time by emailing us at support@gatecarts.com with the subject “Request Account Deletion”.